Секретарь-референт: кто она и что может?

Вопросы для самотестирования «правой руки шефа»

 

1. Знает твой секретарь весь объем твоей работы?

 

2. Понимает твои личные цели и стремления? Может соотнести (согласовать) их с целями предприятия (фирмы)?

 

 

3. Можешь ли ты оставить свой офис на три-четыре недели и быть уверенной в том, что во время твоего отсутствия она будет ответственно и быстро вести твои рабочие и личные дела?

 

4. Помогает ли она организовать твое время, координировать встречи и складывать их расписание, выполнять в отведенные сроки порученные ей дела, и все это с удовольствием, не досаждая тебе?

 

5. Или организована она человек?

 

6. Проявляет ли она инициативу, работая над твоими задачами? Берется ли за них без дополнительных твоих напоминаний?

 

7. Умеет ли она вежливо, с желанием помочь, уважительно и внимательно обращаться с твоими коллегами, сотрудниками, посетителями, клиентами (покупателями)? Или отзываются они о ней одобрительно?

 

8. Обладает ли она воображением? Или творческая она человек? Дает ли она тебе оригинальные идеи? Или подсказывает, как улучшить твою и свою работу? Предлагает новые подходы к работе или новые действия?

 

9. Или ловкая она? Проявляет инициативу по решению того или иного вопроса, не перекладывая на тебя свои проблемы?

 

10. Умеет ли она эффективно (рационально) заниматься бумагами? Может ли она тактично достать документы и проекты, что слишком долго лежат без дела на твоем столе?

 

11. Может ли она вытянуть из людей информацию, которая интересует тебя?

 

12. Может ли она получить информацию, что тебе самой неловко или невозможно достать?

 

13. Или безупречны ее сугубо профессиональные умения (регистрация документов, умение стенографировать, работать за компьютером, с диктофоном, телефону (факсу), ксероксом и т.д.?

 

14. Сохраняет ли она спокойствие и выдержку в конфликтных, напряженных ситуациях? Остается ли в таких условиях любезной, вежливой? Когда ты попадаешь в трудные обстоятельства, теряешь самоконтроль и самообладание, может ли она не обратить внимания и продолжать работать так же хорошо, как и раньше?

 

15. Или абсолютно она предана фирме и доверяет тебе?

 

16. Можешь ли ты поделиться с ней личной и конфиденциальной деловой информацией?

 

17. Много и или со знанием дела она читает для того, чтобы обратить твое внимание на публикации, необходимые для твоих рабочих и личных дел?

 

18. Есть ли у нее программа самосовершенствования? Посещает ли она занятия, лекции, участвует в разработке программ, посвященных управлению фирмой? Пытается ли она больше узнать о фирме, работу, твоих партнеров?

 

19. Хорошо ли она формулирует мысли? Может кратко изложить собранную для тебя информацию (устно и письменно)?

 

20. Знает ли она, что ты думаешь по определенным вопросам, и может ли она изложить это другим так же хорошо, как ты сама?

 

21. Работает ли она, пока не закончит, несмотря на рабочий график фирмы? Охотно она задерживается по вечерам и приходит в офис в выходные, когда это необходимо?

 

22. Можешь ли ты назвать ее руководителем в том смысле, что она может поручить кому-то свою работу, когда это необходимо? То есть, может ли она передавать дела другим (делегировать), контролировать и отвечать за то, что не доработала сама?

 

23. Может ли она обучать почему нужном для фирмы или помочь в обучении других сотрудников?

 

24. Может ли она справляться с ежедневными текущими делами, не привлекая тебя?

 

25. Следит ли она за знаменательными датами, которые отмечаешь ты, твои партнеры, семья? Ведет записи юбилеев, дней рождения, религиозных праздников, отпусков и т.п.?

 

26. Может ли она подготовить основу для твоего исследования (статьи, интервью), собрать информацию для доклада или даже написать первый (сырой) вариант?