Главная » Статьи » Разное » Разное » Как выбрать надежную транспортную компанию

Как выбрать надежную транспортную компанию

При выборе транспортной компании Вы, скорее всего, первым делом воспользуетесь Интернетом и введете соответствующий запрос в поисковую строку. В этом случае Вы увидите большое количество разнообразных фирм, больших и не очень, которые предоставляют услуги грузоперевозок.

Но количество не всегда пропорционально качеству.

Такой поиск «вслепую» не дает 100% гарантии того, что Вы найдете именно транспортную компанию по доставке из Китая в Россию, которую искали. Компанию, которая возьмет на себя всю ответственность за судьбу Вашего груза, компанию, которая на время перевозки груза будет Вашим доверенным лицом. Компанию, которая выполняла бы все возложенные на нее обязательства наилучшим образом. Одним словом, компанию, которая оправдала бы все Ваши ожидания.

Совет 1. Воспользуйтесь рекомендациями.

В эпоху свободной конкуренции и открытого рынка выигрывает не только сильнейший, но также умнейший и быстрейший...

О лучших компаниях говорят, их рекомендуют знакомым. Такой вид персонифицированной рекламы, или «сарафанного радио» в профессиональной среде стоит очень дорого. Однако при грамотном подходе эта информация может достаться Вам абсолютно бесплатно. При этом Ваши риски, связанные с тем, что Вы доверяете свой груз, а иначе говоря – деньги, - незнакомой фирме, значительно снизятся. Такая информация формирует доверие к компании и говорит о ее надежности.

Поэтому первым делом зайдите на сайт потенциального перевозчика, посмотрите, с кем эта фирма сотрудничает, какие отзывы о ней оставляют (или не оставляют) клиенты. Зайдите на форумы, там также может оказаться много полезной информации.

Совет 2. Выполнение обязательств. Гарантии.

Трудно переоценить важность данного совета. Разумеется, крайне важно, чтобы партнер выполнял возложенные на него обязательства. Но необходимо, чтобы гарантии вашего потенциального перевозчика были не только словами.

Поэтому, при первом контакте важно прояснить, какую именно ответственность берет на себя фирма и как она может защитить Вас от рисков. Вы можете попросить сделать расчет (многие компании предоставляют эту услугу бесплатно) и включить в него все форс-мажорные ситуации. Такие данные по нескольким компаниям дадут Вам понимание среднерыночной цены.

Совет 3.Оптимизация по срокам, ставкам и сервису.

Этот пункт - камень преткновения для многих компаний. Да, часто фирмы предлагают опуститься по цене, но в ущерб сервису. Существуют предложения по оптимизации сроков, в этом случае, за счет цены. Уловкой некоторых недобросовестных компаний может быть то, что они сознательно указывают в прайс-листе минимальную цену, и по факту прибытия груза выставляют счет на совершенно иную сумму.

Помните, что сумма платежей складывается из суммы инвойса, стоимости транспортировки и суммы таможенных платежей (пошлина, НДС и таможенные сборы).

Только компания, ориентированная на потребности клиента и имеющая индивидуальный подход к каждому заказчику максимально полно сможет оказать именно ту услугу и в соответствии с теми требованиями, которые выдвигает клиент.

Совет 4. Комплексный подход.

Раньше от телефона требовалось только одно: чтобы он звонил. С развитием информационных технологий свойства телефона значительно расширились. Сейчас это и диктофон, и фотоаппарат, и видеокамера, и навигатор, и карманный компьютер… Аналогичная ситуация наблюдается и с услугами транспортных компааний. Недостаточно, чтобы компания только выполняла услуги грузоперевозки, пусть даже она делает это очень хорошо.

Выясните, оказывает ли компания следующие услуги:

    Бухгалтерское сопровождение,
    Маркетинговое сопровождение,
    Консультации в области ВЭД и логистики,
    Содействие в работе с государственными организациями,
    Установка контакта с поставщиком.

Эти моменты, существенно упрощающие Вашу жизнь, смогут стать решающими при выборе делового партнера.

Совет 5. Доступность.

Обратная связь 24 часа в сутки. Предположим, Вы остановили свой выбор на 2-х – 3-х компаниях. Проведите с ними тестовую работу. Вышлите запрос. Понаблюдайте, какая компания, в какой срок даст Вам ответ. Каким образом она это сделала? Кто с Вами пообщался? Был ли заинтересован в Ваших потребностях, или только хотел заключить с Вами сделку? Помните, что продавец как хороший доктор - не будет Вас лечить, не установив, что именно Вас беспокоит.

Узнайте, как можно связаться с Вашим персональным менеджером. Идеально, если на сайте компании всегда есть доступ к сотрудникам фирмы по скайпу, как наиболее быстрому информационному каналу. Желательно, чтобы менеджер мог вести Вас 24 часа в сутки, реагируя на каждый Ваш запрос.

Многое говорит о квалификации компании ее возможность вывоза и доставки груза на склад транспортом, оборудованным GPS системами, позволяющими контролировать в режиме он - лайн месторасположение и маршрут следования Вашего груза.

Совет 6. Знание специфики рынка.

Для того чтобы в полной мере компания-перевозчик могла именоваться надежным партнером, действительно заинтересованным в желании упростить жизнь клиента, недостаточно выполнять 5 предыдущих пунктов. Знание компанией специфики того или иного рынка, его особенностей и нюансов способно сэкономить клиенту не только деньги, но и время, а также нервы. Понимание всего процесса документооборота, самостоятельное обеспечение процесса загрузки, транспортировки и передачи грузов, решение проблем клиента определяет качество работы логистической компании.

Надежный партнер должен иметь возможность снять «головную боль» с клиента, а не создать ее. Проверьте, подходит ли Ваша транспортная компания под описанные критерии. Ведь всего одна ошибка может Вам стоить очень дорого!